Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa dostawa mebli ogrodowych?
Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. W przypadku większych zestawów lub w okresach zwiększonego obłożenia (maj–czerwiec) dostawa może wydłużyć się do 7–10 dni. Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać status przesyłki.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełnia oczekiwań?
Tak. Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu dostępny w sekcji Moje zamówienia i odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków realizujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia przesyłki.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności BLIK, PayU, karty kredytowe i debetowe, tradycyjny przelew bankowy oraz PayPal. Dla zamówień firmowych wystawiamy fakturę pro forma z terminem płatności 7 dni.
Czy meble wymagają samodzielnego montażu?
Większość mebli dostarczamy w formie zmontowanej lub z minimalnym montażem (np. przykręcenie nóg stołu). Do każdego zestawu dołączamy czytelną instrukcję oraz niezbędne akcesoria. W razie pytań nasz dział techniczny służy pomocą telefonicznie i mailowo.
Z jakich materiałów wykonane są meble?
Stawiamy na trwałość i estetykę: aluminium malowane proszkowo (odporność na korozję), stal galwanizowana, certyfikowane drewno akacjowe FSC oraz technorattan z filtrem UV. Poduszki posiadają pokrowce z hydrofobowej tkaniny, które można zdjąć i wyprać.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Tak, wszystkie meble objęte są 24‑miesięczną gwarancją producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt e‑mailowy wraz ze zdjęciami uszkodzeń – zwykle rozwiązujemy zgłoszenia w ciągu 72 godzin.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Odbiór osobisty jest możliwy w naszym magazynie w Iłowie‑Osadzie (woj. warmińsko‑mazurskie) po wcześniejszym umówieniu terminu. Wybierz opcję Odbiór osobisty przy składaniu zamówienia, a skontaktujemy się, aby ustalić szczegóły.
Jak dbać o meble ogrodowe, aby służyły latami?
Regularnie czyść meble łagodnym środkiem myjącym i miękką szmatką. Drewno warto co sezon impregnować olejem ochronnym, a technorattan chronić pokrowcem podczas zimy. Poduszki przechowuj w suchym miejscu w czasie deszczu i mrozów.
Czy realizujecie zamówienia hurtowe lub dla firm?
Tak, obsługujemy zamówienia B2B. Zapewniamy indywidualne wyceny, elastyczne terminy oraz możliwość personalizacji zestawów. Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży: kontakt@janiszewski.pl
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 pod numerem +48 571 504 211 oraz mailowo: kontakt@janiszewski.pl. Na wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu jednego dnia roboczego.